1. Podstawowe informacje o naszym sklepie

Ta strona internetowa (https://gurmanpolski.com) należy do POLFOOD S.L. (Gurman Polski), NIF B04977583.

Możesz skontaktować się z nami:

📍 Adres: Calle Colmenar de Oreja - 328905 - Alcalá de Henares - Madryt
📞 Telefony: 687 574 859 / 661 231 541
✉️ Email: gurmanmadrid@gmail.com

Na tej stronie wyjaśniamy w prosty sposób zasady korzystania z naszej witryny oraz to, jak działają zakupy w Gurman Polski.

2. Kto może korzystać z tej strony

Kiedy przeglądasz lub kupujesz na naszej stronie, stajesz się Użytkownikiem i akceptujesz poniższe warunki.

Aby kupować na gurmanpolski.com musisz:

✅ Mieć ukończone 18 lat.
✅ Korzystać ze strony tylko w celu dokonywania prawdziwych i legalnych zakupów.
✅ Podawać prawdziwe dane (email, adres, telefon itd.).

Nasz sklep jest przeznaczony głównie dla klientów mieszkających w Hiszpanii.

3. Jak kupować – krok po kroku

Wejdź do sklepu online i wybierz produkty.
Dodaj je do koszyka.
Wypełnij dane wysyłki i kontaktowe.
Sprawdź podsumowanie zamówienia.
Kliknij „Finalizar compra”.

Otrzymasz email z potwierdzeniem zamówienia. Kolejna wiadomość przyjdzie, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Faktura jest wysyłana elektronicznie na podany email. Jeśli chcesz fakturę papierową – możesz o nią poprosić.

4. Dostępność produktów

Realizacja zamówień zależy od dostępności produktów oraz od tego, czy nie pojawią się problemy niezależne od nas (np. siła wyższa).

Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że jakiś produkt jest niedostępny:

📩 Skontaktujemy się z Tobą.
💶 Zwrócimy pieniądze za brakujący produkt.

5. Ceny i forma płatności

Ceny na stronie:

✅ Podane są w euro (€).
✅ Zawierają obowiązujące podatki (w tym VAT).

Koszty wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia i nigdy nie dodajemy ukrytych opłat.

Forma płatności:

💶 Płatność kartą lub Bizum.

Używamy zabezpieczeń SSL, aby chronić Twoje dane podczas zakupu.

6. Wysyłka i dostawa

Realizujemy dostawy na terenie Hiszpanii kontynentalnej. Nie wysyłamy na Baleary ani Wyspy Kanaryjskie.

Standardowy czas dostawy jest podany na stronie. Zamówienie zostanie dostarczone maksymalnie w ciągu 4 dni kalendarzowych od potwierdzenia.

Jeśli pojawi się problem z dostawą:

Poinformujemy Cię o tym.

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod adresem, zostawi powiadomienie o kolejnej próbie doręczenia.

Po odebraniu paczki i podpisaniu odbioru produkt staje się Twoją własnością, a odpowiedzialność za niego przechodzi na Ciebie.

7. Błędy w danych zamówienia

Jeśli podałeś błędne dane (adres, telefon itp.), możesz:

Skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, aby je poprawić.
Zmienić dane przed kliknięciem „Finalizar compra”.

8. Zwroty i prawo odstąpienia

➡️ Prawo do odstąpienia od umowy (zmiana decyzji)

Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o tym w jasny sposób (email, formularz kontaktowy itp.).

Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia:

Zwrócimy koszt produktów i standardowej wysyłki.
Użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś przy zamówieniu.

Produkty należy odesłać na adres:

C/ de Simón Hernández 77, 28936 Móstoles, Madryt

Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany błędnie.

❌ Produkty, których nie można zwrócić

Nie można zwrócić m.in.:

Produktów łatwo psujących się.
Produktów personalizowanych.
Artykułów otwartych, które były zapieczętowane ze względów higienicznych.

Zwrot nie przysługuje także, jeśli produkt był używany dłużej niż to konieczne lub został uszkodzony przez użytkownika.

Zwrot produktów wadliwych lub błędnie wysłanych

Jeśli otrzymasz produkt:

❗ Wadliwy, lub
❗ Niezgodny z zamówieniem,

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i opisz problem.

Po weryfikacji możemy zaoferować:

✅ Pełny zwrot kosztów (produkty + wysyłka + koszty zwrotu, jeśli dotyczy), lub
✅ Wymianę produktu.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Gurman Polski nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody niezwiązane z naszym błędem.
Straty biznesowe (utrata zysków, danych itp.).
Drobne różnice w wyglądzie wynikające z ekranu lub urządzenia.
Opóźnienia i problemy po stronie kuriera.
Awarię internetu, konserwację strony lub siłę wyższą.

10. Komunikacja

Większość informacji będziemy przekazywać mailowo lub przez powiadomienia na stronie. Korzystając ze strony, zgadzasz się na taki sposób komunikacji.

11. Zrzeczenie się praw

To, że nie wymagamy przestrzegania jakiegoś warunku w danym momencie, nie oznacza, że zrzekamy się tego prawa na przyszłość. Każde zrzeczenie musi być pisemne.

12. Nieważność częściowa

Jeśli jakiś punkt regulaminu zostanie uznany za nieważny, pozostałe warunki nadal obowiązują.

13. Pełna umowa

Niniejsze warunki oraz dokumenty powiązane (polityka prywatności, regulamin itd.) stanowią pełną umowę między Użytkownikiem a Gurman Polski.

14. Ochrona danych

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz przepisami o ochronie danych osobowych.

Korzystając ze strony, potwierdzasz, że Twoje dane są prawdziwe i aktualne.

15. Prawo właściwe i sądy

Warunki oraz zakupy dokonane na stronie podlegają prawu hiszpańskiemu.

Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sądy hiszpańskie, zgodnie z prawami konsumenta.

16. Skargi i reklamacje

Możesz wysyłać skargi i reklamacje telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych podanych wcześniej.

Posiadamy oficjalne formularze reklamacyjne dla konsumentów – dostępne na życzenie.

Możesz także skorzystać z europejskiej platformy rozwiązywania sporów online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zasady i Warunki Korzystania